簡介 顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）是一種管理和建立與顧客之間關係的策略和工具。在美容業中，CRM系統可以幫助美容院和護膚品牌與客戶建立良好的互動和關係。本文將探討CRM對美容業的影響，包括如何提升客戶滿意度、增加客...

來電彈屏 對客戶服務中心系統的重要性不容忽視。隨著科技的進步和數位化趨勢的加速，客戶服務中心已經成為企業與客戶之間溝通和互動的重要橋樑。在這樣的環境下，來電彈屏技術的應用能夠大大提升客戶服務中心的效率和品質，為企業贏得競爭優勢。 1. 來電彈屏能夠提供客戶資訊的即時呈現...

首先什麼是 Call Center ？ Call Center 是一個集中的部門，專門負責處理來自當前和潛在客戶的 Inbound 及Outbound (撥出及撥入) 電話。Call Center 位於公司內或外包給另一家專門處理Call 的公司。 Call Center...