CRM 軟體是整合的雲端應用系統套件，例如行銷雲端、銷售雲端及服務雲端，可收集和儲存客戶資料。它為銷售團隊提供集中式平台，可管理客戶互動並排定優先順序，使得客戶不再受到忽略，進而提升客戶體驗 的效率。 CRM 軟體是業務代表裝備中上最重要的銷售工具之一。它超過聯絡人管理系統...

首先什麼是 Call Center ？ Call Center 是一個集中的部門，專門負責處理來自當前和潛在客戶的 Inbound 及Outbound (撥出及撥入) 電話。Call Center 位於公司內或外包給另一家專門處理Call 的公司。 Call Center...